Dúvidas Frequentes FAQ

FAQ – Perguntas Frequentes | Zyra

1. Como faço para comprar na Zyra?
Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir para o checkout. Após preencher os dados de pagamento e envio, finalize a compra e aguarde a confirmação por e-mail.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), boleto bancário, Pix e carteiras digitais como PayPal e Mercado Pago. Parcelamos suas compras em até [X] vezes sem juros (parcela mínima de R$ [VALOR]).

3. Como funciona o frete?
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras. O prazo e o valor do frete são calculados no checkout com base no CEP informado. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ [VALOR] em determinadas regiões.

4. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar a entrega no site da transportadora ou dos Correios.

5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até [X] dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar sem uso e com etiqueta original. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. O que fazer se o meu pedido não chegar no prazo estimado?
Se seu pedido estiver atrasado, verifique o rastreamento. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail zyralojas@gmail.com ou telefone [TELEFONE].

7. Os produtos possuem garantia?
Sim! Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso haja defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro do prazo de [X] dias após o recebimento.

8. Como entrar em contato com a Zyra?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das [HORÁRIO], via e-mail zyralojas@gmail.com ou WhatsApp [TELEFONE].

9. Vocês possuem loja física?
Atualmente, operamos exclusivamente como e-commerce, mas estamos sempre avaliando novas possibilidades para melhor atender nossos clientes.

10. Como posso receber novidades e promoções?
Cadastre-se em nossa newsletter e siga a Zyra nas redes sociais para receber ofertas exclusivas e lançamentos em primeira mão!

Se tiver mais dúvidas, fale com nossa equipe! 💕

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